Il case history è un HD Western Digital Elements WD WD5000E035-00 500GB 3,5'' che emana odore di bruciato

Il disco esterno da 3,5'' è un disco portatile con alimentatore proprietario, quindi è possibile che l'utente possa utilizzare altri alimentatori non corretti, anche semplicemente per sbaglio.

Il cliente ha tentato con diversi stratagemmi a farlo funzionare, ma nessuno poteva aiutarlo in questo senso.

Il caso era complesso, sicuramente non un caso tipico di elettronica bruciata, questo a causa della mancanza di un chip dedicato alla ROM.

Per poter ricostruire la ROM debbono essere installate testine funzionanti e l'area di servizio, indispensabile per accedere all'area dati, dev'essere leggibile.

Gli strumenti necessari per tali operazioni non sono a disposizione di comuni centri assistenza, ma si trovano solo presso centri di recupero dati specializzati. Infatti, una volta ricostruita la ROM è stato possibile riavviare l'hard disk ed accedere alla struttura dei files recuperando il 100% dei files.