Il problema che affligge alcuni hard disk Seagate è noto da circa un mese, da quando numerosi utenti hanno iniziato a inondare il forum e il servizio clienti di Seagate di messaggi e richieste di spiegazioni e di aiuto. E dopo un necessario periodo di tempo per studiare il problema ed elaborare una soluzione, l’azienda è ha ammesso ufficialmente che gli hard disk Barracuda 7200.11 da 1 Terabyte, prodotti nel mese di dicembre 2008 in Tailandia e Cina, presentano un potenziale bug nel firmware. Una falla che ha causato in molti casi il blocco del drive in fase di avvio, al momento del boot, quando un errore del firmware comunica all’utente che il drive è stato bloccato come misura protettiva.
Altri utenti avevano lamentato freeze casuali durante lo streaming o il trasferimento video dovuti ad errori di configurazione dei drive o del controller SATA. In altri forum, alcuni utenti si sono lamentati di freeze che hanno interessato i sistemi RAID Mirrored composti da dischi Seagate Barracuda 7200.11 da 1.5 TB, sia su sistemi Windows Vista, che Mac OS X e Linux. Secondo quanto scrive Seagate, il problema dovrebbe riguardare le unità Barracuda con numero seriale 9JU138-300, fino al numero 336 e con versione del firmware SD15, SD17 e SD18. Il difetto si sarebbe verificato anche in alcune famiglie di drive basati sulla stessa piattaforma, quali DiamondMax 22, Barracuda ES.2 SATA e EV35.
I modelli della serie Barracuda 7200.11 che presentano tale problema sono:
ST3500320AS
ST3640330AS
ST3750330AS
ST31000340AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
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